راهکار VMware RemoteHelp به سازمان‌ها این قابلیت را می‌دهد که به سرعت و با کارآمدی در مورد مشکلات دستگاه‌ها به‌صورت Real-Time به کاربران خود کمک کنند. مختصصان می‌توانند با RemoteHelp پشتیبانی را از راه دور ارائه داده و دستگاه‌های کاربران را مستقیما از پلتفرم CRM، ببینند و کنترل کنند.