{"id":21227,"date":"2020-05-09T01:01:00","date_gmt":"2020-05-08T20:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apk.co.ir\/?post_type=manual_kb&p=21227"},"modified":"2020-05-12T08:35:21","modified_gmt":"2020-05-12T04:05:21","slug":"what-is-cisco-finesse-solution","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/www.apk.co.ir\/kb\/what-is-cisco-finesse-solution\/","title":{"rendered":"\u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631 Cisco Finesse\u060c \u0646\u0633\u0644 \u0628\u0639\u062f\u06cc \u062e\u062f\u0645\u062a\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646"},"content":{"rendered":"\n
<\/p>\n\n\n\n
\u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631 Cisco Finesse \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0648\u0641\u0642 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644 \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u062f\u0627\u0626\u0645 \u0628\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u06a9\u0645\u06a9 \u0646\u0645\u0648\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u06cc\u06a9 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u067e\u06cc\u0648\u0633\u062a\u0647\u060c \u0633\u0627\u062e\u062a\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f \u0628\u0627 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u0639\u062f\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u0633\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0646\u0645\u0627\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\u0628\u062f\u06cc\u0647\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0648\u0627\u062d\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0628\u0647 \u0627\u0646\u0628\u0648\u0647\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u063a\u0646\u06cc \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631 Cisco Finesse Desktop \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u062c\u0633\u062a\u062c\u0648\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u0633\u0631 \u0646\u0645\u0648\u062f\u0647 \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631 \u0633\u0627\u062e\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0633\u06a9\u062a\u0627\u067e \u0628\u0627 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0648\u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u0645\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0648\u0627\u062d\u062f \u06a9\u0645\u06a9 \u0646\u0645\u0648\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647 \u062a\u0628\u0639 \u0622\u0646\u060c \u062a\u0648\u0627\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0631\u062a\u0642\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u062e\u0634\u062f.<\/p>\n\n\n\n
Cisco Finesse Desktop \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0646\u0633\u0644 \u0628\u0639\u062f\u06cc \u062f\u0633\u06a9\u062a\u0627\u067e Agent \u0648 \u0633\u0648\u067e\u0631\u0648\u0627\u06cc\u0632\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc Cisco Customer Collaboration \u0645\u062d\u0633\u0648\u0628 \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0648 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06cc\u06a9 \u0648\u0627\u0633\u0637 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc \u0633\u0627\u0632\u06cc\u0650 \u062a\u062d\u062a \u0648\u0628 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0646\u0645\u0627\u06cc\u062f. \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u060c \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u062f\u0633\u06a9\u062a\u0627\u067e \u0628\u0627 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u062f\u0631\u06a9 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0648\u0627\u062d\u062f \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0639\u0631\u0636\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0648\u062c\u0628 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0646\u0645\u0627\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n
Cisco Finesse Desktop \u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u062f\u06af\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a Cisco Contact Center \u0627\u0632 \u0642\u0628\u06cc\u0644 \u067e\u0648\u0631\u062a\u0641\u0644\u06cc\u0648\u06cc Cisco Collaboration \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u0634\u0648\u062f. \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0645\u0637\u0627\u0628\u0642\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627\u060c \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0633\u06a9\u062a\u0627\u067e\u200c\u0647\u0627\u06cc Agent \u0648 \u0633\u0648\u067e\u0631\u0648\u0627\u06cc\u0632\u0631 \u0628\u0627 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0627\u0646\u062f\u06a9 \u0648 \u0645\u0637\u0627\u0628\u0642 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n